竭诚为客户供应完备、高效、周密的售后服务,“主顾至上、效劳至上、信誉至上、效力至上”是我们的效劳主旨。我们致力于为一切用户供应卓着、高效的售后服务。

效劳步伐

1. 手艺电话支撑

手艺电话支撑中央面向客户,5X8小时电话支撑中央,5X8小时皆有座席(接线员)和工程师值班为客户效劳,而且是售后技术服务的同一窗口。在线支撑中央设在深圳,对新和创科技客户停止技术服务,而且凭据客户毛病题目的状况变更集成支撑中央天下资本去处理客户的题目。

2.近程联网支撑

新和创的工程师能够经由过程客户供应的信息做开端诊断,正在获得客户允许的状况下,能够经由过程间接登录用户的网络,远程桌面等体式格局进入毛病体系,停止近程体系诊断和保护。正在需要的时刻能够协同我公司内部专家或晋级到原厂停止深切剖析诊断。

3. 现场支撑效劳

若是近程诊断支撑效劳没法解决问题,新和创将布置技术人员正在划定的相应时间内抵达现场供应现场技术支持效劳。现场工程师取近程二线工程师协同为客户解决问题。

4. 售后服务范围

质保期内因为装备自己质量问题引发的毛病和破坏,新和创将视状况对该装备免费维修,直至体系装备一般事情。

质保期内以下状况不属“质保”局限:

①保修揭有不容易识别、破坏、撕破、被涂改等征象;

②果保管欠妥不正常操纵及工资或自然灾害而引发的破坏;

③自行拆卸更换机内任何局部(如线路、零件等)后形成的破坏;

④用盗版软件、未经相干范畴测试认证机构认证的第三方软件及病毒而致使毛病或破坏的;

⑤非我方指定的专业技术人员指点安装而引发的毛病。

质保期满后供应有偿维修服务,并根据实际情况收取响应用度。

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